Operativsystem

Hur man fixar en Windows-uppdatering som har fastnat

Vi kommer att täcka mycket mark här för flera versioner av Windows och en mängd olika scenarier som har fastnat, så du kan behöva justera några av dessa steg för att passa din situation och programvara.

Den första punkten att göra är att störa uppdateringar som faktiskt inte har fastnat kan orsaka en mängd problem, så du vill se till att de verkligen har fastnat.



bästa dokumenthanteringsprogram för mac

Om du har tid och tålamod rekommenderar vi att du väntar ett par timmar, särskilt med långsammare maskiner – gå och klipp gräset eller se en film. Det kan verka extremt, men du vill inte börja blanda dig i dessa grundläggande processer om du inte verkligen måste.

2. Stäng av och sätt på den igen

Vet du varför 'har du testat att stänga av och slå på den igen' är en sådan IT-supportkliché? För det fungerar så ofta. Det finns inget magiskt trick med det här – det rensar helt enkelt ut din dators temporära minne (inklusive eventuella fastnade filer eller processer) och låter Windows starta om från början med allt på systemet.

Om dina uppdateringar har fastnat i bakgrunden medan du fortfarande har tillgång till Windows kan du starta om som vanligt; om de har fastnat före eller efter att operativsystemet laddats måste du hålla ned strömknappen och göra en hård återställning. Detta kan orsaka problem i sig, så se till att dina uppdateringar definitivt inte fortskrider alls.

3. Kontrollera Windows Update-verktyget

I Windows 10 kan du hitta sidan Windows Update genom att starta appen Inställningar från Start-menyn och klicka på Uppdatera och säkerhet – om det är något fel och Windows vet vad det är, bör du hitta information här. Ibland får du bara ett meddelande som säger att du ska försöka uppdateringen igen vid en annan tidpunkt.

Om du klickar på 'Avancerade alternativ' och sedan på 'Visa din uppdateringshistorik' kan du se nyligen installerade uppdateringar som lyckades och avinstallera några eller alla av dem – igen, detta kan vara ett praktiskt felsökningsalternativ. Windows 10 har faktiskt effektiviserat uppdateringsprocessen, så du bör se färre fel.

4. Kör Microsofts felsökningsprogram

Microsoft känner din smärta: den vet att uppdateringsprocessen kan orsaka problem då och då, och det är därför den har utvecklats ett felsökningsprogram specifikt för det – sök efter 'felsökning' på den gamla kontrollpanelen och välj sedan 'Åtgärda problem med Windows Update' från listan på skärmen.

Länken borde finnas tillgänglig i Windows 7 och 8 också, men om inte kan du få det på webben också. Som sagt, om du ännu inte har uppgraderat till Microsofts senaste och bästa operativsystem så är det förmodligen fortfarande värt mödan, eftersom det är mer än troligt att det löser dina uppdateringsproblem samtidigt.

5. Starta Windows i felsäkert läge

Säkert läge är som en omstart med extrafunktioner – bara de mycket grundläggande apparna och koden som Windows behöver för att köra läses in i minnet, så det finns ännu mindre chans att en oseriös, skadad fil stör uppdateringen. I Windows 10 håller du ned Skift-tangenten och väljer sedan Ström och starta om från Windows-inloggningsskärmen.

På nästa skärm ser du välja Felsökning, Avancerade alternativ, Startinställningar och Starta om, och du bör då se alternativet Felsäkert läge visas: försök köra igenom uppdateringsprocessen igen om du kan. En snabb sökning på nätet ger dig instruktioner för felsäkert läge för äldre versioner av Windows.

6. Gå tillbaka i tiden med Systemåterställning

Systemåterställning har varit till hjälp för att lösa Windows-problem i många år nu, men den råkar vara ganska väl gömd i Windows 10. Gå till Kontrollpanelen, System, Systemskydd och klicka sedan på Systemåterställning. Gå igenom guiden och välj sedan 'Visa fler återställningspunkter' för att se alla tillgängliga alternativ.

Välj en tid och ett datum, slutför sedan guiden för att gå tillbaka till hur Windows konfigurerades vid den tidpunkten (och förhoppningsvis lösa dina uppdateringsproblem samtidigt). Processen påverkar inte dina personliga filer eller program, men den kanske inte är tillgänglig för dig beroende på hur Windows ursprungligen konfigurerades.

7. Ta bort Windows Update-filcachen själv, del 1

Om Windows egen felsökare inte fungerar (se steg 4) så kan du försöka utföra samma process själv manuellt: stoppa Windows Update-tjänsten, ta bort de temporära filer som den har skapat och sedan starta Windows Update igen. Det är lite mer involverat, men det är inte svårt att göra.

Starta först upp i felsäkert läge (se steg 5) och gå sedan till kommandotolken, det mest grundläggande av Windows-gränssnitt: högerklicka på Start-menyn, välj Kommandotolken (Admin), så ska en textruta visas. Skriv 'net stop wuauserv' och tryck på Enter, följ sedan det med 'net stop bits' och tryck på Enter igen.

8. Ta bort Windows Update-filcachen själv, del 2

Tillbaka i Windows, navigera till mappen C:Windows SoftwareDistribution och radera allt du hittar där. Du kommer inte att bryta någonting genom att göra detta – det här är bara tillfälliga filer som Windows skapar så att det vet var det är på väg, och Windows Update kommer att skapa dem igen från början.

När det är gjort, gå tillbaka till ditt kommandotolksfönster och skriv 'net start wuauserv' (Enter) och sedan 'net start bits' (Enter) för att få Windows Update och dess relaterade bakgrundstjänster igång igen; förhoppningsvis borde detta trick räcka för att kickstarta uppdateringen som tidigare satt fast.

9. Starta en grundlig virussökning

En av de mer oklara anledningarna till att en Windows-uppdatering kanske inte installeras är för att ett virus eller någon form av spionprogram blockerar den: skadliga appar som dessa kan ofta klämmas av Windows säkerhetsuppdateringar, vilket är anledningen till att de försöker stoppa de senaste patcharna från att installeras på din maskin.

Försök att köra en fullständig och grundlig virussökning med vilken säkerhetsprogramvara du än har installerat (du har en del installerad, eller hur?). Om du tror att din Antivirus mjukvara har även blivit äventyrad kan du ladda ner några on-demand skannrar, som den här från Microsoft eller den här från Dr. Web.

10. Kör en fullständig Windows-återställning

Att återställa viktiga Windows-filer och OS-alternativ är mycket enklare än det brukade vara, och att 'återställa' Windows 10 innebär i princip att återställa alla systemfiler till fabrikstillståndet utan att röra dina personliga filer längs vägen (även om du kan välja att rensa din körning helt om du vill).

Du kan hitta alternativet via fliken Återställning på sidan Uppdatering och säkerhet i appen Inställningar – observera att appar från tredje part tas bort också, så dessa måste installeras igen. Windows 8 erbjuder både 'uppdatera' och 'återställ' alternativ , medan återställningsalternativet i Windows 7 vanligtvis har varit tillhandahålls av PC:ns tillverkare .

Frilansande bidragsgivare

Dave är en frilansande teknikjournalist som har skrivit om prylar, appar och webben i mer än två decennier. På ArmenianReporter hittar du honom som täcker nyheter, funktioner och recensioner, särskilt för telefoner, surfplattor och wearables.

Se fler instruktionsartiklar